Problema con Zcube
#1
Ciao a tutti, leggendo vari topic in questo forum ho notato che chiunque scelga di comprare da zcube e usi la spedizioni con dhl riceve il proprio ordine in 4/7 giorni dall'acquisto, io invece ho riscontrato vari problemi, ho fatto l'acquisto il 19 aprile con dhl e oggi 6 maggio non mi è ancora arrivato nulla, in questi giorni mi sono informato e ho scoperto che invece di essere spedito con dhl il mio pacco è stato affidato a poste italiane nonostante io abbia pagato e scelto dhl come corriere, vi è mai successo?

Edit:
Ho indagato un po' sulla faccenda e ho notato guardando bene il tracking che 2 giorni dopo l'acquisto il pacco è stato subito affidato alle poste italiane, perchè mi hanno iniviato un tracking di poste italiane, perciò il mio pacco non è stato mai consegnato a dhl.
Mi sono chiesto la causa di ciò e cercando ho notato che il paese in cui vivo è nella lista di luoghi "remoti" di dhl, questo potrebbe aver influito sulla spedizione? Che ne pensate?
#2
Di dove sei? Se abiti nelle isole è possibile che rientri nella categoria "remota" di DHL e questo abbia affidato il pacco alle poste.
Per il resto come tracking io ho sempre usato 17track e lui cercava il corriere giusto in automatico quindi non mi sono mai preoccupato troppo di quale fosse, tendenzialmente ha sempre rispettato i tempi (abito a Verona).
Per quanto riguarda il ritardo può essere che sia o sia stato fermo alla dogana, ma anche quello dovresti riuscire a vederlo dal tracking.
#3
Abito in un paesino in provincia di Sassari ex Olbia tempio in Sardegna, ma comunque ho visto video e recesioni di Isolani come me che hanno ricevuto il pacco in 1 settimana o anche meno, perciò non capisco la causa del mio problema.
#4
La cosa migliore da fare sarebbe scrivere una mail a zcube e chiedergli spiegazioni.
Se effettivamente hai pagato di più per una spedizione più economica, potresti chiedergli un rimborso o qualcosa del genere.
#5
Gli ho mandato un messaggio, aspetterò a domani per vedere cosa mi dicono.
#6
MI hanno scritto che hanno cambiato corriere perchè secondo i criteri di DHL il mio paese è una zona remota, se io volessi continuare a comprare su Zcube che tipo di spedizione mi consigliereste oltre che DHL?
#7
DDP Europe.


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